随着大数据时代的来临,基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。
酒店免查房的服务早在几年前便被提出,只是一直以来并不普及。经过长时间体制的完善和技术的提升,现如今,酒店免查房服务已经在多地多酒店推行,更有连锁酒店在旗下所有酒店内推行免查房服务。
事实上,各家酒店情况各不相同,无论是房价、房内消费品价值还是入住客人的类型都有很大区别,免查房服务是否能适用于每家酒店?
对于免查房,业内一向多有争议,这与酒店面临的实际情况不同有很大关系。有人认为查房工作有存在的必要性,必须要查——
查房是双向的,除了检查房间消耗品和设施设备是否完好,更重要的是看是否符合退房要求,顾客是否有遗留,并不是简单地检查消耗品。
部分酒店免查房,是与会员体系当中的会员权益相挂钩的,退一步说,还有会员黑名单作保障,不能只看表象不弄清原因就盲目跟风。该查房的时候还是要查的,这对顾客、对企业都是一种负责的态度,对老顾客或者会员,是否查房还可以作为一种差异营销手段,但要把控好尺度,否则酒店和顾客的矛盾会增加,好心办坏事。
随着大数据时代的来临,免查房正在成为一种趋势。基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。以往,这样的信用体系多来源于酒店自身的会员系统。今年,信用住的推出、酒店联盟的成立也为酒店提出了新的思路,数据打通,信用共享,届时,免查房可能会变为一种常态。
清心女士:好评
第一次住这个地方,条件很好,干净,环境也好,服务周到,去海边很方便,我们住的是洋房,真的很好,早餐也很好,下次还会订这家酒店,出去玩也很方便,离高速很近。往东去博鳌,往西去三亚市,都很方便,花园式的环境,植物很多,还认识了好多不认识的植物,在那儿疗养很适合。
轩:好评
占地面积很大的一个酒店,公寓房间也有特色。里面还有别墅群。淡季人很少!装修设计很有特色!
会员0005:好评
一下高速就到了,环境非常的好,门卫很有礼貌的,服务生还帮提行李,都有小电瓶车接送,餐厅的早餐菜品也很丰富哦~沙滩很舒服~性价比很高,很清幽很喜欢!!朋友也在海南,看到图片,马上就定下了!绿化是非常好的,所以蚊子就多滴了…房间都赠有蚊香器和电蚊拍~