8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论清心女士：好评
第一次住这个地方，条件很好，干净，环境也好，服务周到，去海边很方便，我们住的是洋房，真的很好，早餐也很好，下次还会订这家酒店，出去玩也很方便，离高速很近。往东去博鳌，往西去三亚市，都很方便，花园式的环境，植物很多，还认识了好多不认识的植物，在那儿疗养很适合。
轩：好评
占地面积很大的一个酒店，公寓房间也有特色。里面还有别墅群。淡季人很少!装修设计很有特色!
会员0005：好评
一下高速就到了，环境非常的好，门卫很有礼貌的，服务生还帮提行李，都有小电瓶车接送，餐厅的早餐菜品也很丰富哦～沙滩很舒服～性价比很高，很清幽很喜欢！！朋友也在海南，看到图片，马上就定下了！绿化是非常好的，所以蚊子就多滴了…房间都赠有蚊香器和电蚊拍～